ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее —«Соглашение») регулирует отношения между Интернет-магазином «Живая Симфония» (далее —«Продавец») и пользователем (посетителем) сайта (далее —«Покупатель»).
Текст соглашения размещен по адресу: http://zhivaya-simfoniya.ru/.

1. Термины и определения

1.1.Продавец — ИП Логинова Жанна Александровна, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.

1.2.Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сайт с целью поиска информации, ознакомления с товарами и оформления Заказов.

1.3.Сайт — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу http://zhivaya-simfoniya.ru/. Сайт представляет собой витрину, содержащую каталог Товаров и сервисы для оформления Заказов.

1.4.Товар — цветочная продукция (букеты, композиции, растения в горшках), а также сопутствующие товары (открытки, упаковка, подарки), представленные к продаже на Сайте.

1.5.Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Начиная использовать Сайт (просматривать материалы, оформлять Заказ), Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме без всяких оговорок и исключений.

2.3. Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

2.4. Продавец имеет право в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжение пользования Сайтом после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

3. Информация о товаре и оформление заказа

3.1. Сайт содержит каталог Товаров с указанием цен и описаний. Цена товара указывается на сайте.

3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте (фотографии, описания), носят справочный характер. Фактический внешний вид и оттенок цветов могут отличаться от изображений на экране в силу особенностей цветопередачи мониторов и природных характеристик срезанных цветов. Продавец гарантирует, что букет будет составлен профессиональным флористом из свежих цветов, схожих по сорту и цветовой гамме с заказом.

3.3. Заказ Товара может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте или через менеджера по телефону/мессенджеру.

3.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки. Указанная дата зависит от наличия Товаров и времени, необходимого на обработку заказа.

3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров (например, конкретный сорт роз закончился), Продавец вправе предложить Покупателю аналогичную замену (другой сорт, схожий по цвету и стоимости). Покупатель при оформлении заказа вправе указать свое согласие или несогласие на замену. Если Покупатель не согласен на замену, а товар отсутствует, Продавец вправе аннулировать данную позицию или весь Заказ, уведомив об этом Покупателя.

4. Доставка

4.1. Способы, стоимость и география доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе.

4.2. Для доставки товаров Продавец может использовать услуги третьих лиц (курьерские службы).

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, однако задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (погодные условия, пробки, праздничная загруженность). Время доставки является ориентировочным.

4.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента передачи ему Заказа и предоставления курьером фото/видео подтверждения Продавцу сохранности и получения товара Покупателем (или Получателем).

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю (или Получателю), либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения заказа Получателем, курьер вправе связаться с отправителем для уточнения инструкций.

4.6. При получении заказа Покупатель (или Получатель) должен проверить внешний вид и упаковку заказа. Претензии к внешнему виду товара принимаются в момент доставки. После вручения заказа и предоставления курьером фото/видео подтверждения Продавцу сохранности и получения товара Покупателем (или Получателем), претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются, за исключением случаев производственного брака (если применимо к сопутствующим товарам).

5. Оплата

5.1. Цена Товара указывается на Сайте и действительна на момент оформления Заказа. Изменение цены на уже оформленный Заказ не допускается.

5.2. В случае неверного указания цены заказанного товара (например, техническая ошибка), Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Срезанные цветы (букеты, композиции) относятся к категории качественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Претензии по свежести и внешнему виду принимаются непосредственно в момент вручения заказа.

6.2. Возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества (например, поврежденный горшок, бракованная открытка) производится на основании письменного заявления и после возврата товара Продавцу. Продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.3. В случае невозможности доставки по вине Продавца (отмена заказа), стоимость предоплаченного заказа возвращается Покупателю в полном объеме.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

8. Прочие условия
8.1. Все споры, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров. Досудебный претензионный порядок рассмотрения споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

8.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных положений.