ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин «Живая Симфония» (далее — «Администратор сайта»,«Оператор» или «Продавец») может получить о Пользователе (Покупателе) во время использования им сайта https://zhivaya-simfoniya.ru/ (далее —«Сайт»), его программ и продуктов.
Текст Политики размещен по адресу: http://zhivaya-simfoniya.ru/.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1.«Администрация сайта»— уполномоченные сотрудники, действующие от имени «ИП Логинова Жанна Александровна», которые организуют и осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели такой обработки.
1.1.2.«Персональные данные»— любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Это может быть фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и т. д.
1.1.3.«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными. Это включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных.
1.1.4.«Пользователь Сайта» (или «Покупатель») — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его для поиска информации, просмотра товаров и оформления Заказов.
1.1.5.«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который используется для сохранения настроек, автоматического входа и сбора статистики.
1.1.6.«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, позволяющий идентифицировать устройство Пользователя в интернете.
2. Общие положения
2.1. Использование Пользователем Сайта означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует со дня его получения до дня отзыва.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к данному Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и полагается на их добросовестное предоставление.
3. Предмет Политики и состав собираемой информации
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при оформлении Заказа, регистрации на Сайте или подписке на информационную рассылку.
3.2. Для целей исполнения договора купли-продажи и качественного оказания услуг Оператор собирает следующие данные:
3.3.2. Сайт использует сервисы интернет-статистики (например, Яндекс. Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной информации о поведении пользователей с целью улучшения работы и содержания сайта.
3.4. Обработка специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни) Оператором не осуществляется.
4. Цели сбора и обработки персональной информации
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя строго в следующих целях:
4.1.1. Исполнение договора купли-продажи: идентификация Пользователя/Получателя, оформление и обработка Заказа, связь с клиентом для уточнения деталей, организация доставки товара.
4.1.2. Предоставление обратной связи: направление уведомлений о статусе заказа, ответы на запросы Пользователя, оказание клиентской и технической поддержки.
4.1.3. Осуществление расчетов: обработка платежей (через интегрированные платежные системы) и подтверждение факта оплаты.
4.1.4. Маркетинг и реклама: направление информационных сообщений (о новых поступлениях, акциях, специальных предложениях) только при условии получения отдельного согласия Пользователя (например, через специальный чекбокс при оформлении заказа).
4.1.5. Аналитика и улучшение сервиса: анализ поведения пользователей на сайте, сбор статистики для выявления и решения технических проблем и улучшения функциональности Сайта.
5. Способы и сроки обработки информации
5.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, как с использованием средств автоматизации (в том числе в информационных системах), так и без их использования.
5.2. Срок хранения персональных данных. Персональные данные Пользователя хранятся на срок, необходимый для достижения целей их сбора (например, для исполнения договора), если иной срок не предусмотрен законодательством РФ . По общему правилу, такие данные хранятся в течение срока действия договора и в течение 5 лет после последнего взаимодействия с клиентом, если иное не требуется для налогового или бухгалтерского учета.
5.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
5.4. Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц (использование SSL-шифрования, антивирусного ПО и т.д.).
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.
6.2. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения его Заказа, а именно:
6.4. Передача персональных данных Пользователя по запросу уполномоченных органов государственной власти (например, суда, полиции, налоговой инспекции) осуществляется в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
7.1.1. Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
7.1.2. Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки.
7.1.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление на электронную почту Оператора. После получения такого уведомления Оператор обязан прекратить обработку данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 дней, если нет иных законных оснований для продолжения обработки.
7.1.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Предоставлять достоверные персональные данные, необходимые для пользования Сайтом и оформления Заказов.
7.2.2. Обновлять и дополнять предоставленную информацию в случае ее изменения.
8. Заключительные положения
8.1. Все споры, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с исполнением настоящей Политики, разрешаются путем переговоров. Обязателен досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.
8.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение пользования Сайтом после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.
8.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться к Оператору по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты».
Текст Политики размещен по адресу: http://zhivaya-simfoniya.ru/.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1.«Администрация сайта»— уполномоченные сотрудники, действующие от имени «ИП Логинова Жанна Александровна», которые организуют и осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели такой обработки.
1.1.2.«Персональные данные»— любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Это может быть фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и т. д.
1.1.3.«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными. Это включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных.
1.1.4.«Пользователь Сайта» (или «Покупатель») — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его для поиска информации, просмотра товаров и оформления Заказов.
1.1.5.«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который используется для сохранения настроек, автоматического входа и сбора статистики.
1.1.6.«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, позволяющий идентифицировать устройство Пользователя в интернете.
2. Общие положения
2.1. Использование Пользователем Сайта означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует со дня его получения до дня отзыва.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к данному Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и полагается на их добросовестное предоставление.
3. Предмет Политики и состав собираемой информации
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при оформлении Заказа, регистрации на Сайте или подписке на информационную рассылку.
3.2. Для целей исполнения договора купли-продажи и качественного оказания услуг Оператор собирает следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество Пользователя или получателя заказа;
- Контактный телефон для связи с курьером и уточнения деталей доставки;
- Адрес электронной почты (e-mail) для отправки подтверждения заказа, трекинга доставки и связи;
- Адрес доставки Товара (город, улица, дом, квартира);
- Пожелания к заказу (текст открытки, предпочтительное время звонка).
- IP-адрес устройства Пользователя;
- информация из файлов cookies;
- данные о браузере и операционной системе;
- время доступа и посещенные страницы;
- адрес предыдущей страницы (реферер).
3.3.2. Сайт использует сервисы интернет-статистики (например, Яндекс. Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной информации о поведении пользователей с целью улучшения работы и содержания сайта.
3.4. Обработка специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни) Оператором не осуществляется.
4. Цели сбора и обработки персональной информации
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя строго в следующих целях:
4.1.1. Исполнение договора купли-продажи: идентификация Пользователя/Получателя, оформление и обработка Заказа, связь с клиентом для уточнения деталей, организация доставки товара.
4.1.2. Предоставление обратной связи: направление уведомлений о статусе заказа, ответы на запросы Пользователя, оказание клиентской и технической поддержки.
4.1.3. Осуществление расчетов: обработка платежей (через интегрированные платежные системы) и подтверждение факта оплаты.
4.1.4. Маркетинг и реклама: направление информационных сообщений (о новых поступлениях, акциях, специальных предложениях) только при условии получения отдельного согласия Пользователя (например, через специальный чекбокс при оформлении заказа).
4.1.5. Аналитика и улучшение сервиса: анализ поведения пользователей на сайте, сбор статистики для выявления и решения технических проблем и улучшения функциональности Сайта.
5. Способы и сроки обработки информации
5.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, как с использованием средств автоматизации (в том числе в информационных системах), так и без их использования.
5.2. Срок хранения персональных данных. Персональные данные Пользователя хранятся на срок, необходимый для достижения целей их сбора (например, для исполнения договора), если иной срок не предусмотрен законодательством РФ . По общему правилу, такие данные хранятся в течение срока действия договора и в течение 5 лет после последнего взаимодействия с клиентом, если иное не требуется для налогового или бухгалтерского учета.
5.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом.
5.4. Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц (использование SSL-шифрования, антивирусного ПО и т.д.).
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.
6.2. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения его Заказа, а именно:
- курьерским службам и службам доставки — для доставки Товара Получателю (передаются ФИО, телефон и адрес доставки);
- платежным системам и банкам — для осуществления платежа (передаются данные, необходимые для транзакции);
- партнерам для организации почтовых отправлений (в случае отправки заказов в другие регионы).
6.4. Передача персональных данных Пользователя по запросу уполномоченных органов государственной власти (например, суда, полиции, налоговой инспекции) осуществляется в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
7.1.1. Получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
7.1.2. Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки.
7.1.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление на электронную почту Оператора. После получения такого уведомления Оператор обязан прекратить обработку данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 дней, если нет иных законных оснований для продолжения обработки.
7.1.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Предоставлять достоверные персональные данные, необходимые для пользования Сайтом и оформления Заказов.
7.2.2. Обновлять и дополнять предоставленную информацию в случае ее изменения.
8. Заключительные положения
8.1. Все споры, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с исполнением настоящей Политики, разрешаются путем переговоров. Обязателен досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.
8.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение пользования Сайтом после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.
8.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться к Оператору по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты».
